Opdrachten
In onderstaand overzicht ziet u alle verandertrajecten waaraan Ineke heeft gewerkt, gerangschikt naar type opdracht. Aanvankelijk werkte Ineke Donkervoort aan veranderingstrajecten in vaste dienst bij opdrachtgevers. Vervolgens was zij Associé bij Boer & Croon Executive Interim Managers. Sinds een aantal jaar werkt zij als zelfstandig interimmanager en adviseur. Alle opdrachten zijn hieronder meegenomen.
Strategische heroriëntatie van organisaties
Als een organisatie stroef loopt, vraagt dat vaak om een strategische herorientatie. Een dergelijk traject begint met het opstellen van een sterkte/zwakte analyse met een vertegenwoordiging van de organisatie. Vervolgens wordt eeen nieuwe missie/visie geformuleerd en de positionereing aangescherpt. Doorgaans in één of meerdere werkconferenties. Vervolgens kan het implementeren beginnen, waarbij aandacht voor een consequente doorwerking in alle aspecten van de organisatie erg belangrijk is. Voorbeelden van dergelijke trajecten:Administratieve dienstverlener (Dyade)
Arbodienst RBB
Directie Communicatie van een Ministerie
Vernieuwen van het productenaanbod van een organisatie of een organisatieonderdeel
Vaak voldoet een bepaald productenaanbod na verloop van tijd niet meer doordat de omgeving van een organisatie verandert. De omzet loopt terug, klanten worden ontevreden. Het is dan zaak nieuwe producten te ontwikkelen, hetzij toegespitsts op wensen van bestaande klanten, hetzij door nieuwe klantgroepen te definieren, en andere markten te betreden. Voorbeelden zijn:
- Arbodienst (AMG); afdeling organisatieadvies
- Opleidingsinstituut (ALO en Instituut Verpleegkunde); nieuwe studierichting en diverse contractactiviteiten
Directie voorlichting van een ministerie (BZK); communicatieadvies
Agentschap van een Ministerie (SZW); nieuwe opdrachtgevers
Administratieve dienstverlener (Dyade); nieuwe afdeling opleiding en afdeling detachering
Hogeschool van Amsterdam; Johan Cruyff University
- Verbeteren van de klant- en resultaatgerichtheid van een organisatie
De klant- en resultaatgerichtheid van een organisatie wordt alleen echt beter door een verband te leggen tussen organisatiebrede doelen, doelen van organisatieonderdelen en wat van medewerkers wordt verwacht. Het is belangrijk dat er daarbij oog voor: concrete en realistische mijlpalen.- Voorbeelden zijn: Arbodiensten RBB en AMG
- Dyade
- Aanscherpen van het marketing- en salesbeleid
Ook dit kan alleen slagen als consequent gewerkt wordt vanuit de gekozen missie/visie en positionering, en ook helder gemaakt wordt wat van medewerkers in de dienstverlening wordt verwacht. Medewerkers zijn immers van groot belang voor de kwaliteit van de dienstverlening, in de sectoren waarin ID management & advies actief is.- Administratieve dienstverlener (Dyade)
- Arbodienst (RBB)
- Sportbond (KNHS)
Herstructureren van organisaties
Het gaat dan om het logisch inrichten van organisatie; helder maken wie wat doet en moet doen; overal uitgaan van een behapbare span of control; voldoende " regelvrijheid" houden voor medewerkers om aan klantwensen tegemoet te komen; gedragen prestatie-indicatoren en een begrijpelijk loon- functiegebouw.Onderdeel van een gemeente (opzet Dienst werk en inkomen gemeente Amsterdam)
Administratieve dienstverlener (Dyade)
KNHS (Hippische Sportbond)
Opzetten en begeleiden van kwaliteitstrajecten
ISO certificering moet geen doel op zich zijn, maar kan een heel goed middel zijn om veranderingen in organisaties te implementeren en te borgen. Voorwaarde is dan wel dat het kwaliteitsbeleid ook op strategisch niveau zijn inbedding heeft en een duidelijke plaats heeft in de Planning & Control cyclus van de organisatie. Voorbeelden waar dat is gerealiseerd:Arbodiensten RBB, AMG
Agenstchap SZW
Dyade
- Nieuwe organisatie starten
Bij het starten van een nieuwe organisatie moeten er op alle organisatieaspecten besluiten worden genomen en zaken geregeld. Daarnaast vragen juridische en fiscale zaken vaak meer aandacht dan "normaal". De praktijk leert verder dat bij de opstart opdrachtgevers ook nog veel besluiten moeten nemen over issues waar eerder niet aan is gedacht. Om dat alles in goede banen te leiden en te zorgen dat de deadline voor een start wordt gehaald is een goed draaiboek en een strakke planning noodzakelijk. ID management & advies heeft daar ervaring mee. Deadlines zijn altijd gehaald.- Onderdeel van een ministerie (Agentschap SZW)
- Samenwerkingsverband tussen kennisinstelling en koepel (InnoSportNL)
- Nieuw instituut voor een Hogeschool (Johan Cruyff University)
- Performancemanagement; vergroten kwaliteit en efficiency via kwaliteitsmanagement en benchmarking
Veel organisaties kunnen efficienter werken als er meer aandacht wordt besteed aan kwaliteitsmanagement; het voorkomen van fouten betekent doorgaans een aanzienlijke capaciteitsbesparing. Verder is benchmarking een manier om bij medewerkers draagvlak te verkrijgen voor verbetering van processen; zeker als zij ook zelf bij het benchmarken betrokken zijn.- Arbo-dienst (AMG)
- Administratieve dienstverlener (Dyade)
- Doorlichting Centraal bureau van een Hogeschool (HvA)
- (Post-)Fusiebegeleiding
Fusies betekenen doorgaans dat op alle aspecten van de organisatie besluiten moeten worden genomen. Dat kost, evenals het verwerven van draagvlak voor de fusie, doorgaans meer tijd dan gedacht. Verder vragen fiscale en juridische aspecten meer capaciteit dan in normale omstandigheiden. Een goed draaiboek, een strakke planning en een resultaatgerichte sturing zijn noodzakelijk om deadlines niet te overschrijden. Vaak blijken er na een fusie echter toch ook nog zaken niet opgelost. Zoals bijvoorbeeld: te naam stelling contracten, harmonisering arbeidsvoorwaarden, pensioenregelingen en koppeling van systemen. Om onnodige onrust te voorkomen is het belangrijk dat die zaken na de fusie snel opgepakt worden en voorzien van een duidelijke planning. ID management & advies heeft een ruime ervaring met fusies en het oplossen van postfusieproblematiek.- samenvoegen van twee afdelingen van een ministerie (BZK: directie voorlichting en afdeling bibliotheek
- fusie van drie arbodiensten (AMG, Philips Arbodienst en SE-Arbo)
- oplossen postfusieproblematiek: administratieve dienstverlener (Dyade) en sportbond KNHS
- fusie van twee dopinginstitituten (Necedo en DoCoNed) tot de nieuwe Dopingautoriteit
- Verbeteren van de in-en externe communicatie van een organisatie
Zeker bij veranderingsprocessen geldt het adagium; "communiceren" doe je nooit genoeg. Een goed plan voor de in-en exterene communicatie kan wel helpen om optimaal te profiteren van de kracht van communicatie.- Ministerie (BZK)
- Onderdeel van een ministerie (Binnenlandse Veiligheidsdienst)
- Administratieve dienstverlener (Dyade)
In principe kan de inzet van ID management & Advies bij al deze trajecten zowel via interim-management als via een adviestraject verlopen:
- Advies: Na een professionele analyse ontvangt u een praktisch advies tegen een vaste prijs, of op basis van een duidelijke begroting. Indien u wenst ontvangt u ook een Advies voor de implementatie.
- Interim-management: Op basis van een vast dagtarief voor een vast aantal dagen of dagdelen per week realiseert ID Management & Advies de gevraagde organisatieverandering. De voorbeeldfunctie is groter en de samenwerking met managers en medewerkers kan intensiever zijn dan in het geval van Advies.
Een mix van advies en interim-management is
- het leiden van werkconferenties: Werkconferenties zijn een uitstekend middel om te inventariseren wat betrokkenen van een bepaald onderwerp vinden. ID management & advies gaat nog een stap verder en zorgt dat er niet alleen een verslag, maar ook dat een concrete afsprakenlijst komt. Deze maakt helder dat er met de uitkomsten ook echt iets wordt gedaan. Een werkconferentie draagt daardoor niet alleen bij aan saamhorigheid, maar ook aan echt draagvlak en concrete actie, waardoor motivatie in de organisatie toeneemt.
Get the Flash Player to see this player.